Son Güncelleme Tarihi: 23.09.2026
Starboy olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.starboy.com.tr üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
1. İADE HAKKI
www.starboy.com.tr üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Starboy'a bildirim yapılması yeterlidir.
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 415 00 05
İade talebinizde mümkünse aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır:
Ad ve soyad
Sipariş numarası
İade edilmek istenen ürün
İade talebi
2. İADE SÜRESİ
Cayma hakkını kullanan müşteri, cayma bildirimini Starboy'a ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
İade işlemi için gerekli kargo bilgileri veya iade kodu, talep oluşturulduktan sonra müşteriye bildirilebilir.
3. ÜRÜNÜN İADEYE UYGUNLUĞU
İade edilecek ürünün;
Kullanılmış veya yıkanmış olmaması,
Müşteri tarafından zarar görmemiş olması,
Üzerinde kalıcı leke, koku veya deformasyon bulunmaması,
Mümkün olduğu ölçüde ürün etiketi ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi,
Ürünle birlikte verilen aksesuarların mevcut olması
önerilmektedir.
Müşteri, ürünü beden, renk, kalıp ve genel uygunluk açısından incelemek amacıyla olağan şekilde deneyebilir.
Bir giyim ürününün yalnızca denenmiş olması, tek başına tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ancak ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılmış olması, yıkanması, müşteri kaynaklı zarar görmesi veya değerinde önemli ölçüde azalma meydana gelmesi halinde durum yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
4. ETİKETİ ÇIKARILAN ÜRÜNLER
Ürün üzerindeki satış veya marka etiketinin çıkarılmış olması tek başına tüketicinin kanundan kaynaklanan cayma veya ayıplı mal haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Bununla birlikte ürünün kullanılıp kullanılmadığının ve yeniden satış değerinde tüketicinin kullanımından kaynaklanan bir azalma meydana gelip gelmediğinin değerlendirilmesinde ürünün genel durumu dikkate alınabilir.
5. DEĞİŞİM
Starboy'dan alınan ürünlerde, stok bulunması halinde beden veya renk değişimi yapılabilir.
Değişim talebinizi ürünün tesliminden sonra mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 415 00 05
Değişim yapılabilmesi ilgili ürünün talep edilen beden veya renginin stoklarda bulunmasına bağlıdır.
Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa müşteri;
Farklı bir ürün tercih edebilir veya
Yasal cayma hakkı şartlarının bulunması halinde ürünün iadesini talep edebilir.
Değişim işlemleri tüketicinin kanundan doğan iade ve cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
6. YANLIŞ VEYA HATALI ÜRÜN GÖNDERİMİ
Siparişinizde belirtilenden farklı;
Ürün,
Beden,
Renk veya
Adet
gönderilmiş olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Starboy'dan kaynaklanan yanlış gönderimlerde gerekli değişim veya iade işlemleri müşteri mağdur edilmeyecek şekilde gerçekleştirilir.
7. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER
Ürünün;
Üretim hatalı,
Yırtık,
Lekeli,
Kusurlu,
Eksik veya
Siparişte belirtilen özelliklerden farklı
şekilde teslim edilmesi durumunda müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
Kanuni şartların bulunması halinde tüketici;
Ücret iadesi,
Bedel indirimi,
Ücretsiz onarım veya
Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini
talep edebilir.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin iade masrafları müşteriye yüklenmez.
8. KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılmasında iade kargo ücretleri, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre uygulanır.
Starboy tarafından ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketinin kullanılması halinde veya iade için herhangi bir kargo şirketi belirtilmemişse, tüketici mevzuatında öngörülen şartlar kapsamında müşteri iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Yanlış, kusurlu veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde iade kargo ücreti müşteriye ait değildir.
9. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürünün ilgili mevzuat kapsamında iadeye uygun olduğunun belirlenmesinin ardından ücret iade işlemleri başlatılır.
Kanuna uygun cayma hakkının kullanılması halinde tahsil edilen bedeller mevzuatta belirlenen süre içerisinde müşteriye iade edilir.
Ücret iadesi mümkün olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaya veya ödeme kuruluşuna iade işlemi yapıldıktan sonra bedelin müşterinin hesabına veya kredi kartına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
10. KAMPANYALI ÜRÜNLER
Kampanyalı veya indirimli olarak satın alınmış ürünlerde de tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları geçerlidir.
Bir ürünün indirimli veya kampanyalı satılmış olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Birden fazla ürünün birlikte satıldığı kampanyalarda yapılacak iadenin kampanya koşullarını etkilemesi halinde toplam sipariş tutarı kampanya şartlarına göre yeniden hesaplanabilir.
Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
11. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve hizmetler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki istisnalar uygulanır.
Özellikle müşterinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya üzerinde müşteriye özel değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı mevzuat hükümleri kapsamında sınırlandırılabilir.
Starboy'da standart olarak satılan tişört, sweatshirt, triko, kazak, gömlek ve benzeri erkek giyim ürünleri, yalnızca giyim ürünü olmaları sebebiyle iade hakkının dışında değildir.
12. İADE ADRESİ
İade işlemi başlatılmadan önce Starboy ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
Starboy – Onur Bekci
Ordu Caddesi, Şair Fitnat Sokak No:8 Kat:5
34093 Fatih / İstanbul
Telefon: 0535 415 00 05
E-posta: [email protected]
İade gönderilerinde sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlayacaktır.
13. İLETİŞİM
İade, değişim veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Starboy – Onur Bekci
Web: www.starboy.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 415 00 05
Adres: Ordu Caddesi, Şair Fitnat Sokak No:8 Kat:5, 34093 Fatih / İstanbul
